当页面加载时，YouTube 视频播放器一片空白，此时会出现黑屏。您可能仍然可以看到播放器周围的评论、菜单或广告。有些用户在视频黑屏时能听到声音，而另一些用户则完全看不到任何内容。
问题通常与浏览器、扩展程序、图形设置、网络或特定视频有关。更改高级设置前，请考虑创建系统还原点。
首先进行以下基本检查：
刷新页面或重启浏览器。
请确认您的网络连接正常。
退出您的 YouTube 帐户，然后重新登录。
请尝试在隐身或隐私窗口中观看视频。
请在其他浏览器中测试视频。
在同一网络下，用另一台电脑测试视频。
试试其他上传者的视频。
这些步骤适用于YouTube。菜单名称在 Chrome、Firefox、Edge、Opera、Safari 和其他浏览器中可能有所不同。
检查视频和浏览器会话
尝试使用其他浏览器
尝试用一个你平时不用的浏览器打开同一个视频。如果视频在这个浏览器里可以正常播放，那么问题可能出在第一个浏览器或其设置上。如果所有浏览器都出现黑屏，那么问题可能出在电脑、网络、账户或视频本身。
打开另一个浏览器。
前往同一个 YouTube 页面。
播放视频几秒钟。
试试私人窗口
隐私浏览或隐身窗口会使用全新的浏览器会话，通常不会加载常用的扩展程序。如果视频在隐私浏览或隐身窗口中可以正常播放，则可能是某个扩展程序、缓存数据或浏览器设置导致的问题。
打开一个新的隐私窗口或隐身窗口。
打开 YouTube 并播放同一个视频。
将结果与正常的浏览器窗口进行比较。
请查看页面和视频
当页面尚未加载完成或链接无法打开标准的 YouTube 视频页面时，播放器可能会显示为黑色。
从 YouTube 首页或搜索结果打开视频。
确认该地址指向正常的 YouTube 视频页面。
页面打开后请稍等几秒钟再按播放键。
如果播放器控件或进度条消失，请刷新页面。
如果只有一个视频出现黑屏，则问题可能仅限于该视频、其嵌入内容或链接。某些视频也可能因帐户、年龄或地区而受到限制。限制信息、年龄提示或位置提示可能表明黑屏并非本地技术故障。
检查无视频时的音频输出
屏幕变黑时，请仔细聆听声音。如果听到声音，则说明浏览器可能已接收到音频流，但视频轨道显示失败。
请听视频中的声音。
查看播放器周围是否有错误或警告。
播放其他上传者的视频。
如果其他视频播放正常，则问题可能仅限于某个视频或某种视频格式。
清除浏览器数据
过期的 Cookie 和缓存文件可能会干扰播放器。该菜单通常名为“清除浏览数据”(Clear browsing data)或“清除缓存和 Cookie”(Clear cache and cookies)。选择“清除缓存的图片和 Cookie”，然后重新加载 YouTube。
清除 Google Chrome 中的数据
打开谷歌浏览器(Google Chrome)，按Ctrl + H打开历史记录。
从左侧面板中选择“清除浏览数据” 。(Clear browsing data)
选择可用时间范围，然后选择 cookie 和缓存文件。
选择“清除浏览数据”(Clear browsing data)。
关闭并重新打开Chrome浏览器。
在 Microsoft Edge 中清除数据
打开Microsoft Edge，选择右上角的三个点，然后选择“设置”(Settings)。
找到“清除浏览数据”(Clear browsing data)，然后选择“选择要清除的内容”(Choose what to clear)。
选择要删除的数据，然后选择“清除”(Clear)。
重启Edge浏览器，然后再次测试YouTube。
禁用扩展程序
扩展程序可能会阻止或更改视频播放器。请暂时禁用所有扩展程序并重新加载 YouTube。如果视频可以正常播放，请逐个启用扩展程序，以找出冲突的扩展程序。
在 Firefox 中禁用扩展程序
打开Firefox 浏览器，在地址栏中输入about:addons 。
禁用所有扩展程序。
重启 Firefox 浏览器并测试 YouTube。
每次启用一个扩展程序，以找出原因。
移除导致问题的扩展程序。
在 Chrome 浏览器中禁用扩展程序
打开谷歌浏览器(Google Chrome)，在地址栏中输入chrome://extensions 。
禁用扩展程序，特别是那些会更改页面内容或屏蔽媒体的扩展程序。
重启Chrome浏览器并测试视频播放。
如果禁用扩展程序可以解决问题，请将其移除。
更新浏览器
过时的浏览器可能无法正确支持较新的视频格式。请使用浏览器的内置更新选项或从其官方网站下载最新版本。更新后，请关闭所有浏览器窗口并打开一个新的浏览器窗口。
更新谷歌浏览器
选择右上角的三个点。
选择“帮助”(Help)，然后选择“关于 Google Chrome”(About Google Chrome)。
安装所有可用的更新并重启Chrome浏览器。
更新 Mozilla Firefox
打开Mozilla Firefox 浏览器，然后选择右上角的三条横线。
选择“帮助”>“关于 Firefox”(Help > About Firefox)。
允许 Firefox 检查并下载更新。
重启 Firefox 浏览器。
禁用硬件加速
硬件加速会使用图形处理器来渲染网页和视频。它通常很有用，但图形或驱动程序冲突可能会导致黑屏。请将其关闭，重启浏览器，然后再次测试 YouTube。
在 Firefox 中禁用硬件加速
打开 Firefox 浏览器，在地址栏中输入about:preferences 。
滚动到“性能”(Performance)并清除“使用推荐的性能设置”(Use recommended performance settings)。
清除：尽可能使用硬件加速(Use hardware acceleration when available)。
关闭并重新打开 Firefox 浏览器。
在 Chrome 中禁用硬件加速
打开谷歌浏览器(Google Chrome)，选择三个点，然后选择“设置”(Settings)。
选择“高级”(Advanced)。
在“系统”(System)设置中，关闭“如果可用则使用硬件加速”(Use hardware acceleration when available)。
重启Chrome浏览器。
在 Internet Explorer 中禁用硬件加速
按Windows 键 + R(Windows Key + R)，输入inetcpl.cpl，然后按 Enter 键。
打开“高级”(Advanced)选项卡。
选择“使用软件渲染而不是GPU渲染”(Use software rendering instead of GPU rendering)。
选择“应用”(Apply)，然后选择“确定”(OK)，并重新启动 Internet Explorer。
更新显卡驱动程序
显卡驱动程序将 Windows 系统与显卡连接起来。过时或损坏的驱动程序可能会影响视频播放。请通过 Windows 更新或设备制造商的网站更新驱动程序。更新完成后，请重启计算机。
按Windows 键 + R(Windows Key + R)，输入devmgmt.msc，然后按 Enter 键打开设备管理器(Device Manager)。
展开显示适配器(Display adapters)。
右键单击显卡，如果显卡已禁用，请选择“启用” 。(Enable)
再次右键单击显卡，然后选择“更新驱动程序”(Update Driver)。
选择“自动搜索更新的驱动程序软件”(Search automatically for updated driver software)。
如果找不到合适的更新，请选择“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”(Browse my computer for driver software)。
选择“让我从计算机上的可用驱动程序列表中选择”(Let me pick from a list of available drivers on my computer)。
选择最新驱动程序，然后选择“下一步”(Next)。
重启电脑。
重置浏览器设置
如果问题是由未知的浏览器设置引起的，请将浏览器重置为默认配置。这可能会禁用扩展程序并删除自定义设置。
重置 Google Chrome
打开 Chrome 浏览器，选择三个点，然后选择“设置”(Settings)。
选择“高级”(Advanced)。
滚动到重置部分，然后选择重置设置(Reset settings)。
确认重置(Reset)。
重置 Mozilla Firefox
打开 Firefox 浏览器，选择右上角的三条横线。
选择“帮助”(Help)，然后选择“故障排除信息”(Troubleshooting Information)。
首先测试：禁用插件后重启(Restart with Add-ons disabled)。
如果问题仍然存在，请在“优化 Firefox”下选择“刷新(Give Firefox a tune-up)Firefox”(Refresh Firefox)。
重启电脑后再测试 YouTube。
检查网络连接
运行 Windows 网络疑难解答程序
网络连接不稳定或受阻会导致视频流中断，同时页面其他部分需要时间加载。
打开设置(Settings)，选择网络和互联网(Network & internet)。
选择“状态”(Status)，然后选择“网络故障排除程序”(Network troubleshooter)。
按照提示操作，并应用任何建议的修复方法。
重启浏览器并测试 YouTube。
重置网络连接
重新连接可以解决临时地址或路由问题。以管理员身份打开命令提示符并运行以下命令：
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
如果问题仍然存在，请以管理员身份打开命令提示符并运行以下命令：
ipconfig /flushdns
nbtstat –r
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset reset.log
命令执行完毕后，请重启电脑。如果您使用 Wi-Fi，重启路由器也可能有所帮助。
找出模式
黑屏出现的时间和范围可以帮助缩小故障原因的范围。
按下播放键前出现黑屏：请检查页面、浏览器和扩展程序。
按下播放键后屏幕黑屏：请检查硬件加速、显卡驱动程序和网络连接。
几秒钟后屏幕变黑：检查连接和视频格式。
某个视频出现黑屏：请检查限制或视频本身的问题。
所有浏览器均出现黑屏：请检查计算机、显卡硬件、网络或帐户。
如果浏览器或系统更新后问题仍然存在，请先刷新页面，然后使用已知运行正常的浏览器进行测试，并检查是否有扩展程序或设置发生更改。记下问题出现之前使用的浏览器、视频或操作。这有助于判断问题是浏览器特有的、视频特有的还是系统层面的。